USLOVI TRGOVINE (OPŠTI USLOVI PRODAJE)

1. Osnovne informacije o trgovcu

Web shop Tech Store predstavlja online prodajni kanal društva:

CTECH d.o.o. Sarajevo, Podružnica 1, Tech Store
Adresa: Trg djece Sarajeva br.1
Grad: Sarajevo, Bosna i Hercegovina
ID broj: 4202437590016
PDV broj: 202437590008
Telefon: +38733671778
Email: prodaja@techstore.ba
Web: www.techstore.ba

Korištenjem ove web stranice i kupovinom putem iste, kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima trgovine i da ih prihvata.

2. Predmet prodaje

Putem web shopa prodaju se proizvodi iz oblasti:

  1. Laptopi i računari
  2. Mobilni telefoni i tableti
  3. Printeri i IT oprema
  4. Televizori
  5. Mrežna oprema i periferija
  6. Dodaci i oprema za računare

Svi proizvodi prikazani na stranici predstavljaju ponudu, ali ne i pravno obavezujući ugovor dok narudžba ne bude potvrđena od strane trgovca.

3. Cijene proizvoda

Sve cijene na web stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Trgovac zadržava pravo:

  1. promjene cijena bez prethodne najave
  2. korekcije cijena u slučaju tehničke greške
  3. otkazivanja narudžbe ako je došlo do očigledne greške u cijeni

Važeća cijena je ona potvrđena u trenutku narudžbe.

4. Proces naručivanja

Kupovina se vrši putem web shopa kroz sljedeće korake:

  1. Odabir proizvoda
  2. Dodavanje u korpu
  3. Unos podataka kupca
  4. Izbor načina plaćanja
  5. Potvrda narudžbe

Nakon završetka narudžbe kupac dobija potvrdu putem emaila ili telefona.

Trgovac zadržava pravo kontaktiranja kupca radi potvrde narudžbe.

5. Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na sljedeće načine:

Plaćanje pouzećem

Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja pošiljke dostavljaču.

Virmansko plaćanje (uplata po predračunu)

Kupac dobija predračun putem emaila, a isporuka se vrši nakon evidentirane uplate.

6. Dostava

Dostava se vrši putem kurirske službe na teritoriji Bosne i Hercegovine.

Rok isporuke:

  1. 1 do 3 radna dana za proizvode na stanju
  2. 3 do 10 radnih dana za proizvode po narudžbi

Troškovi dostave mogu biti:

  1. uključeni u cijenu
  2. posebno obračunati (navedeno prilikom narudžbe)

Kupac je dužan provjeriti pošiljku prilikom preuzimanja.

U slučaju vidljivog oštećenja paketa kupac treba odbiti prijem i odmah obavijestiti trgovca.

7. Garancija i servis

Za proizvode važi garancija proizvođača u trajanju naznačenom uz proizvod.

Garancija ne pokriva:

  1. fizička oštećenja
  2. nepravilno korištenje
  3. mehanička oštećenja
  4. oštećenja uzrokovana tečnostima
  5. neovlaštene intervencije

Servis se vrši putem ovlaštenih servisa ili putem trgovca.

8. Reklamacije

Kupac ima pravo reklamacije u slučaju:

  1. neispravnog proizvoda
  2. oštećenja u transportu
  3. pogrešno isporučenog proizvoda

Reklamacija se prijavljuje putem emaila ili telefona uz:

  1. broj narudžbe
  2. opis problema
  3. fotografije (po potrebi)

Rok za odgovor na reklamaciju je zakonski propisan.

9. Povrat i zamjena robe

Kupac ima pravo povrata robe u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine.

Proizvod mora biti:

  1. nekorišten
  2. neoštećen
  3. u originalnoj ambalaži sa svim pratećim elementima

Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju greške trgovca.

Povrat novca vrši se nakon provjere proizvoda.

10. Odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo odustati od kupovine prije slanja robe bez dodatnih troškova.

Nakon isporuke važe pravila povrata robe.

11. Odgovornost trgovca

  1. Trgovac ne odgovara za:
  2. pogrešne podatke koje kupac unese
  3. kašnjenja uzrokovana kurirskom službom
  4. kašnjenja uslijed više sile
  5. nemogućnost isporuke zbog nestanka zaliha

12. Tačnost informacija

Trgovac nastoji osigurati tačnost podataka o proizvodima, ali ne garantuje potpunu bezgrešnost.

Moguće su:

  1. tehničke greške
  2. tipografske greške
  3. odstupanja u fotografijama

13. Privatnost i zaštita podataka

Podaci kupaca koriste se isključivo za:

  1. realizaciju narudžbe
  2. komunikaciju sa kupcem
  3. isporuku proizvoda

Podaci se ne dijele trećim licima osim kada je potrebno za realizaciju dostave.

14. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj web stranice (tekstovi, slike, logo, dizajn) zaštićen je autorskim pravima.

Zabranjeno je kopiranje bez dozvole.

15. Rješavanje sporova

U slučaju spora strane će pokušati spor riješiti mirnim putem.

Nadležan sud je sud u Sarajevu.

16. Izmjene uslova

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih uslova bez prethodne najave.

Važeća verzija je objavljena na web stranici.

17. Kontakt

Za sva pitanja kupci se mogu obratiti:

Email: prodaja@techstore.ba
Telefon: +38733671778